Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, bij VIVADA heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering 14 dagen om uw product naar ons retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief uw reeds betaalde verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Vermeld hierbij om welk product het gaat en wat uw bestelnummer is. Wij sturen u dan het adres waar u uw retour naar kan verzenden en we zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag zo snel mogelijk, doch binnen 14 dagen, na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde bij ons is ontvangen.
Indien u andere vragen heeft over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Onze medewerkers van de klantenservice helpen u graag.
